冬奥服务探营 今日出镜:首都体育馆临时邮局

首都体育馆临时邮局是由11人组成的服务团队,自2022年2月2日正式进驻服务以来,现场提供各类邮件的寄递、个性化明信片打印、加盖纪念戳和为冬奥服务工作人员、冬奥志愿者申报制作个性化邮票等服务项目。特别是各类冬奥题材的邮品,包括竞赛场馆和冰上运动相关的邮品、DIY明信片和各种纪念戳加盖,深受大家青睐。

在前期测试服务中,服务团队准备充分,做到了流程顺畅。如今,他们充满信心、满怀热情地为冬奥服务,每天都要工作10小时以上。尽管是闭环外,但疫情防控工作仍是重中之重。每天营业前,服务团队的队员们首先做好个人体温的测试、上报和临时邮局环境、设备、设施消杀等防疫工作。然后开始有序地进行班前业务流程准备,他们有的分装邮品,有的调试戳具,有的整理库存,大家各司其职、有条不紊地进行着服务各项准备工作。服务团队以饱满的热情、熟练的操作,迎接每一名用户的到来。

2月4日,首都体育馆迎来了北京2022年冬奥会在此举行的首场比赛。当天,服务团队的工作人员早早来到临时邮局,开始营业前的准备工作。准备工作结束后,大家面带微笑,以饱满的精神状态和最细致入微的贴心服务迎接用户的到来。

当天早上7:50,刚一开门营业,就有场馆志愿者来到前台办理邮政业务,挑选精美的冬奥邮品,还不忘加盖纪念戳和日戳。负责盖戳的工作人员冯宇凭借“稳、准、狠”的盖戳风格瞬间成为用户争相追逐的对象,他还在现场为用户讲述着“邮戳的故事”。

2月5日,188BET平台app中国短道速滑队夺得本届冬奥会中国体育代表团首金的同时,冬奥会开幕纪念系列邮品在线下首卖。临时邮局提前做好了充分准备,邮局内部分设新票和首日封销售区域、明信片打印区、邮品销售区、纪念戳加盖区、个性化邮票洽谈区,现场秩序井然。尽管处在闭环外,仍有外国工作人员到临时邮局选购邮品,服务团队的工作人员熟练运用所学的业务英语与其沟通,帮助用户挑选邮品,得到用户赞扬。

从2月2日正式进驻服务至今,临时邮局共接待用户1100多人次,现场销售各类邮品26.5万元,打印个性化明信片660枚,拉运邮件6趟,有295人申请制作《一起向未来》个性化邮票,全方位的个性化服务受到大家一致好评。首都体育馆场馆领导也曾多次到访临时邮局,对临时邮局各项工作给予高度评价。

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